আমাদের লক্ষ্য সবসময় গ্রাহককে মানসম্মত পণ্য ও সন্তোষজনক সেবা প্রদান করা। তবুও কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।

✅ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যেসব ক্ষেত্রে:

• ডেলিভারির সময় ভুল সাইজ / ভুল পণ্য পাঠানো হলে
• পণ্যটি ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে
• অর্ডার করা পণ্যের সাথে ডিজাইন বা রঙ সম্পূর্ণ ভিন্ন হলে

📌 ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে (ছবি/ভিডিও প্রমাণসহ)।

❌ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:

• গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন হলে
• সাইজ সমস্যা (যদি সঠিক সাইজ পাঠানো হয়)
• ব্যবহার করা বা ধোয়া পণ্য
• অফার/ডিসকাউন্ট আইটেম (বিশেষ শর্ত ছাড়া)

🔄 রিটার্ন করার শর্ত:

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অরিজিনাল ট্যাগসহ থাকতে হবে
• প্যাকেজিং ঠিক অবস্থায় থাকতে হবে
• রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহক বহন করবেন (ভুল আমাদের হলে ব্যতিক্রম)

💰 রিফান্ড পলিসি:

• রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
• রিফান্ড দেওয়া হবে:
  • মোবাইল ব্যাংকিং / ব্যাংক ট্রান্সফার
  • অথবা পরবর্তী অর্ডারের জন্য স্টোর ক্রেডিট

📞 যোগাযোগ:

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📲 WhatsApp / Call: 01643377911
📩 Email / Inbox: (আপনার ইমেইল এখানে দিতে পারেন)

🔔 বিঃদ্রঃ: এই নীতিমালা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।